ПОТРЕБИТЕЛЮ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Главными участниками рынка финансовых услуг являются: потребитель финансовых услуг (гражданин) и финансовые организации, являющиеся профессиональными участниками финансового рынка.

Потребитель финансовых услуг - это гражданин заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Цель потребителя - удовлетворение исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд, не свяДругим участником финансового рынка являются финансовые организации, оказывающие потребителю финансовые услуги, и у них есть свои особенности деятельности на рынке финансовых услуг.

Практика применения Закона о защите прав потребителей к договорам на оказание финансовых услуг делится на две большие группы споров.

К числу таких споров относятся споры по вопросам:

- возможности применения потребительского законодательства к договорам на оказание финансовых услуг;

- отдельных условий договоров: признание их ущемляющими права потребителей.

Потребитель должен понимать свои законные права и интересы при взаимодействии с финансовыми организациями, а также знать, куда обращаться в случае, если они нарушены.

В России имеется специализированный орган по защите прав потребителей - Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Если органы финансового надзора контролируют выполнение финансовых требований, то Роспотребнадзор ориентирован на контроль исполнения Закона о защите прав потребителей.

Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении финансовых услуг может обратиться:

• • • по телефону «горячей линии» 8 (385-57) 4-28-71;

    • по электронной почте E-mail: to-rubc@22.rospotrebnadzor.ru или zpp-rub@altcge.ru;

    • лично прийти по адресу: город Рубцовск, улица Краснознаменская, 118 Общественная приёмная Роспотребнадзора (I этаж кабинет №9) с 09.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.45. до 13.33).